O cliente acompanha a fila pelo próprio celular.
O recepcionista ou garçom adiciona a pessoa à fila. Se o restaurante preferir, também pode deixar um QR Code para o próprio cliente escanear e entrar sozinho. Depois, ele acompanha quanto falta pelo celular e fica livre para esperar onde quiser.
O recepcionista ou garçom pode adicionar a pessoa à fila diretamente pelo painel. Como outra opção, o restaurante pode deixar um QR Code para o próprio cliente escanear e entrar sozinho.
Depois de entrar, o cliente acompanha quanto falta pelo celular e fica livre para esperar onde quiser. Quando uma mesa vaga, a equipe escolhe o tamanho e o painel chama quem cabe nela.
Como funciona, passo a passo.
Veja como esse recurso se encaixa na rotina, etapa por etapa.
- Etapa 01
O recepcionista ou garçom adiciona o cliente à fila pelo painel.
- Etapa 02
Como outra opção, o restaurante pode deixar um QR Code para o cliente escanear e entrar sozinho.
- Etapa 03
O cliente acompanha a posição pelo próprio celular, sem precisar esperar perto da porta.
- Etapa 04
Vagou uma mesa, você escolhe o tamanho e o painel chama quem cabe nela.
O que muda na rotina.
O recepcionista ou garçom pode adicionar o cliente à fila.
Com um QR Code disponível, o cliente também pode entrar sozinho.
O que é fila de espera?
Fila de espera digital é um sistema que organiza a ordem de chegada no restaurante e permite que o cliente acompanhe a própria posição pelo celular. A Tavea substitui a lista de papel por um painel para a equipe e uma página simples para o cliente.
Conteúdo revisado em pela equipe Tavea.
Perguntas frequentes
O que é uma fila de espera digital para restaurantes?
É um sistema que registra a ordem de chegada e permite acompanhar a espera sem uma lista de papel. Na Tavea, a equipe gerencia a fila pelo painel e o cliente consulta a própria posição no celular.
Como o cliente entra na fila de espera?
A recepção ou um garçom pode fazer a inclusão pelo painel. Se o restaurante disponibilizar um QR Code, o próprio cliente também pode escanear e entrar sozinho.
O cliente precisa ficar perto da entrada?
Não. Depois de entrar, ele acompanha quanto falta pelo próprio celular e pode esperar onde for mais confortável.
É preciso instalar um aplicativo para acompanhar a fila?
Não. O acompanhamento da fila da Tavea funciona no navegador do celular.
Como a equipe escolhe quem chamar quando uma mesa fica livre?
A equipe informa o tamanho da mesa disponível e usa o painel para chamar um grupo da fila que caiba nela, mantendo a operação visível para a recepção.